PODMÍNKY VRÁCENÍ ZBOŽÍ A VRÁCENÍ PENĚZ
Zásady vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
Veronika Plzen
Ve společnosti Veronika Plzen si zakládáme na spokojenosti našich zákazníků. Pokud nejste s objednaným zbožím zcela spokojeni, můžete využít možnost vrácení zboží za podmínek uvedených níže.
Lhůta pro vrácení zboží
Zboží lze vrátit do 30 dnů od jeho převzetí.
Pro úspěšné zpracování vrácení musí být vracené zboží nepoužité, nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Veškeré součásti a příslušenství musí být součástí vrácené zásilky.
Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení zboží, které vykazuje známky nadměrného používání, poškození nebo nesplňuje podmínky uvedené v těchto zásadách.
Jak požádat o vrácení zboží
Pro zahájení procesu vrácení nás kontaktujte e-mailem:
Do zprávy uveďte:
- Číslo objednávky
- Jméno a příjmení zákazníka
- Důvod vrácení
- Fotografie produktu (v případě poškození nebo vady)
Po obdržení žádosti vám zašleme další pokyny k vrácení zboží.
Náklady na vrácení
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
Doporučujeme využít sledovanou přepravní službu a uschovat si potvrzení o odeslání až do dokončení procesu vrácení.
Zpracování vrácení a refundace
Po obdržení a kontrole vráceného zboží bude vrácení zpracováno zpravidla do 7 pracovních dnů.
Pokud bude vrácení schváleno, refundace bude provedena stejnou platební metodou, která byla použita při nákupu.
Vrácená částka bude odeslána nejpozději do 14 dnů od schválení vrácení.
Odstoupení od smlouvy
V souladu s platnými právními předpisy má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás informujte prostřednictvím e-mailu:
Odstoupení od smlouvy je považováno za dokončené po obdržení vráceného zboží.
Výjimky z refundace
- Náklady spojené s vrácením zboží
- Dodatečné náklady vzniklé volbou nestandardního způsobu doručení
- Zboží poškozené nevhodným používáním nebo nesprávnou manipulací
Doba zpracování objednávky a doručení
Objednávky jsou obvykle zpracovány během 2–3 pracovních dnů.
Předpokládaná doba doručení je 8–12 pracovních dnů od odeslání objednávky.
Ve výjimečných případech může dojít ke zpoždění způsobenému přepravcem nebo nepředvídatelnými logistickými okolnostmi.
Kontakt
Pro jakékoli dotazy nás kontaktujte:
```